Política de envío


1. Información general

Viireza realiza envíos dentro de España (Península y Baleares) mediante Correos.


En determinadas promociones, el envío inicial puede ser gratuito.

El envío gratuito aplica exclusivamente al primer intento de entrega.

 

2. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

No se realizan envíos fines de semana ni festivos. Los pedidos realizados en viernes, fin de semana o festivo se procesarán el siguiente día laborable.

 

3. Plazos de entrega

Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles, según la operativa de Correos.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Viireza (festivos, alta demanda, incidencias logísticas, etc.).

 

4. Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección completa, correcta y accesible.

Viireza no se hace responsable de incidencias derivadas de:

  • direcciones incorrectas o incompletas,
  • ausencia del destinatario,
  • imposibilidad de entrega,
  • falta de recogida del pedido en oficina de Correos.


5. Intentos de entrega

Correos realizará los intentos de entrega habituales.

En caso de ausencia, el pedido podrá quedar disponible en la oficina correspondiente y el cliente será notificado por los medios del transportista.

El cliente es responsable de recoger el pedido dentro del plazo establecido por Correos.


6. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a Viireza por causas imputables al cliente, se generarán gastos logísticos adicionales.

La gestión de estos pedidos se regula en la Política de Reembolsos y Devoluciones.


7. Incidencias en la entrega

Si el producto llega con daños visibles en el embalaje o signos de incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías.

Estos casos se gestionan conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones.


8. Tipos de Envío

  • Envío Estándar: Gratis para la mayoría de los pedidos, con un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles.

 

  • Envío Express: Con un coste adicional de 1,95 € y un plazo de entrega garantizado de 24 a 48 horas hábiles. Este servicio está disponible de lunes a viernes, pero no se realiza en fines de semana. Si realizas tu pedido el viernes por la tarde o durante el fin de semana, se enviará el lunes siguiente.

 

8. Contacto

📧 contacto@viireza.com