Política de reembolso

Pruébalo durante 30 días

Queremos que pruebes Viireza en tu regla con total tranquilidad. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para usar el cinturón todo lo que quieras. Si no te convence o no notas alivio, puedes devolverlo aunque lo hayas usado y te devolvemos el dinero.

Esta prueba de 30 días amplía el derecho de desistimiento de 14 días naturales que te reconoce la ley como consumidor/a. No lo sustituye ni lo limita.

1. Condiciones

• Plazo: 30 días naturales desde la entrega del pedido.
• Se acepta el producto usado, siempre que se haya utilizado con normalidad y siguiendo las instrucciones.
• Devuélvelo completo, con todos sus accesorios (por ejemplo, el cable de carga). Si conservas la caja original, mejor, pero no es imprescindible.
• No se aceptan productos dañados por un uso indebido: golpes, roturas, contacto con líquidos o batería manipulada.
• El e-book de regalo es tuyo: no tienes que devolver nada por él.

2. Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a contacto@viireza.com indicando tu número de pedido. No tienes que justificar el motivo, aunque saberlo nos ayuda a mejorar. También puedes usar el modelo de formulario del final de esta página.
2. Te contestaremos con la dirección a la que enviarlo.
3. Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu solicitud. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

3. Gastos de envío de la devolución

Si lo devuelves porque no te convence, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llega dañado, tiene un defecto o no es lo que pediste, nos hacemos cargo de todos los gastos (ver punto 5).

4. Reembolso

Te devolvemos el importe del producto y, si lo pagaste, el coste del envío estándar. No se reembolsa el suplemento del envío 24/48 h (1,95 €), salvo que la devolución se deba a un defecto o a un error nuestro.

El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacerlo.

5. Productos dañados, defectuosos o equivocados

• Si llega dañado o no es lo que pediste: avísanos cuanto antes, a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos o vídeo. Te lo cambiamos o te devolvemos el importe completo, envío incluido, como prefieras.
• Si deja de funcionar por un defecto: el cinturón cuenta con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Lo reparamos o lo sustituimos y, si no fuera posible, te devolvemos el dinero.

En ambos casos asumimos todos los gastos de recogida y envío.

6. Pedidos no entregados por causas imputables al cliente

Si un pedido vuelve a Viireza por ausencia reiterada, porque no se recogió en la oficina de Correos o por una dirección incorrecta o incompleta, puedes elegir entre:

• Reenvío: asumiendo el coste del nuevo envío y el de la devolución aplicada por Correos.
• Reembolso parcial: descontando el coste real del envío inicial (aunque fuera gratuito) y el de la devolución generada por Correos.

Si tras avisarte no nos indicas ninguna opción, el pedido quedará archivado. Pasados 90 días naturales desde el aviso sin respuesta, se considerará abandonado y no se hará un reembolso automático.

7. Uso responsable

Usa el cinturón siguiendo las instrucciones. Viireza no se responsabiliza de daños derivados de un uso indebido o distinto al recomendado. Este producto no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento médico.

8. Modelo de formulario de desistimiento

Si lo prefieres, copia este texto en un correo a contacto@viireza.com: